Wykonujemy analizy o profilu jakościowym.
Skupiamy się na realizacji badań typu tajemniczy klient, dzięki którym uzyskujemy precyzyjne dane dotyczące działania Twojej firmy z punktu widzenia odbiorcy usług.
Oceniamy bieżące procedury, wskazujemy elementy wymagające usprawnień oraz proponujemy rozwiązania pozwalające na ich optymalizację.
Naszym celem jest maksymalne udoskonalenie procesów funkcjonujących w organizacjach naszych klientów.
Nasze analizy pozwalają:
Podnieść poziom zadowolenia klientów
Ulepszyć standardy obsługi
Usprawnić działania sprzedażowe
Wzmocnić wizerunek firmy
Zbudować trwałą przewagę konkurencyjną
Prowadzimy nabór audytorów
Do naszych działań badawczych stale zapraszamy nowe osoby, które potrafią z zaangażowaniem realizować audyty oraz obserwacje w roli tajemniczego klienta. Rekrutację prowadzimy w całym kraju, a każdą kandydaturę dokładnie oceniamy, aby mieć pewność, że powierzone zadania zostaną wykonane profesjonalnie i zgodnie z wytycznymi.
Jak wygląda współpraca
KONTAKT TELEFONICZNY:
Każdy kandydat przechodzi krótką rozmowę, podczas której poznajemy podstawowe informacje.
ANALIZA DOŚWIADCZENIA:
Sprawdzamy historię zawodową, aby dopasować kandydatów do właściwych projektów
i ich specyfiki.
OCENA PREDYSPOZYCJI:
Weryfikujemy, czy kandydat posiada umiejętności przydatne w pracy audytora, m.in. uważność, bezstronność oraz zdolność wyciągania trafnych wniosków
Raporty optymalizacyjne
Po zakończeniu badania Tajemniczego Klienta oraz innych analiz jakościowych opracowujemy kompleksowy raport optymalizacyjny, który dostarcza pogłębionej wiedzy o funkcjonowaniu Twojej firmy.
Co obejmuje raport?
RZETELNĄ OCENĘ:
Przedstawiamy niezależną analizę jakości obsługi, działań sprzedażowych i pozostałych badanych procesów, opartą na faktach i konkretnych przykładach.
WSKAZANIE OBSZARÓW WYMAGAJĄCYCH ZMIAN:
Identyfikujemy elementy, które obniżają jakość doświadczeń klientów i wpływają na efektywność organizacji.
PRAKTYCZNE REKOMENDACJE:
Proponujemy jasno opisane działania i rozwiązania, które pomogą usprawnić procesy, podnieść standard obsługi i poprawić poziom satysfakcji klientów.
ANALIZĘ WZORCÓW I ZACHOWAŃ:
Na podstawie danych określamy najważniejsze tendencje oraz preferencje klientów, co ułatwia dopasowanie strategii do ich oczekiwań.
PODSUMOWANIE I KLUCZOWE WNIOSKI:
Zbieramy najważniejsze spostrzeżenia z badania, przedstawiając je w czytelnej formie, aby ułatwić wdrożenie odpowiednich zmian.
Gwarancja:
Audytorom gwarantujemy ciągłość zleceń
Gwarantowany rozwój i lepsze wyniki
Gwarantowana terminowość
15% zniżki na następne realizacje
OFERTY PRACY
Skontaktuj się z nami
