Panel Audytora
  • 9:00 - 17:00
Skontaktuj się

FAQ

Najczęściej Zadawane Pytania

Tajemniczy klient to osoba, która pod przykrywką zwykłego klienta, anonimowo sprawdza jakość obsługi oraz ofertę firmy. Jego rolą jest obiektywne i szczegółowe opisanie całego przebiegu wizyty i doświadczenia związanego z zakupem produktu lub usługi.

 

Najważniejszym zadaniem jest sprawdzenie jakości obsługi, poziomu usług i przestrzegania firmowych standardów, a także wskazanie elementów wymagających poprawy. Dzięki temu firmy mogą ulepszać swoje działania i podnosić zadowolenie klientów.

Tak, wykonywana systematycznie praca tajemniczego klienta może stanowić pełnoprawny zawód.

Rola Tajemniczego Klienta w Weryfino pozwala na uzyskiwanie stałego miesięcznego wynagrodzenia, którego wysokość zależy od liczby zrealizowanych badań. Obecnie maksymalny możliwy dochód wynosi 6800 zł brutto.

Tak, wykonywanie zadań tajemniczego klienta jest w pełni legalne. Tajemniczy klienci pracują na podstawie umów o dzieło i działają zgodnie z zasadami określonymi przez firmy realizujące badania jakościowe. Od zawieranych umów odprowadzane są podatki, a działalność naszej firmy podlega kontroli odpowiednich instytucji państwowych.

Nie, doświadczenie nie jest wymagane, aby rozpocząć pracę jako tajemniczy klient. Zapewniamy szkolenie oraz instrukcje, które przygotują Cię do prawidłowego przeprowadzenia oceny jakości. Otrzymasz dokładne wytyczne, a w razie wątpliwości możesz zawsze skorzystać ze wsparcia naszego zespołu rekrutacyjnego.

Poniżej znajdują się badania, które nie wymagają wcześniejszego doświadczenia — pozwolą Ci zdobyć umiejętności potrzebne do realizacji wszystkich kolejnych zadań.

Dla osoby fizycznej: Aplikuj

Jeśli posiadasz firmę:
Aplikuj

Wynagrodzenie wypłacane jest po wykonaniu badania, jednak nie wcześniej niż 10. dnia kolejnego miesiąca i najpóźniej do 27. dnia tego miesiąca.

Termin zależy od dwóch czynników:

  1. daty zakończenia badania,

  2. momentu, w którym otrzymamy raport potwierdzający poprawność jego realizacji.

Po uzyskaniu raportu rozliczenie następuje w ciągu maksymalnie jednego dnia roboczego.

Nie, tajemniczy klient nie powinien ujawniać swojej tożsamości. Zdradzenie jej mogłoby zniekształcić wyniki badania, ponieważ pracownicy mogliby zachowywać się inaczej, wiedząc, że są oceniani.

Należy pamiętać, aby:

• nie informować obsługi o swojej roli,
• zadawać ewentualne pytania w sposób naturalny i nierzucający się w oczy.

Kandydat na tajemniczego klienta powinien cechować się spostrzegawczością, dyskrecją, umiejętnością precyzyjnego opisywania swoich doświadczeń oraz zdolnością do oceny i interpretacji ustalonych standardów jakości.

Opinie oraz raporty tajemniczych klientów stanowią cenne źródło informacji dla firm. Na ich podstawie przedsiębiorstwa mogą wprowadzać ulepszenia w obsłudze klienta, planować szkolenia dla pracowników czy modyfikować ofertę, aby lepiej odpowiadała oczekiwaniom odbiorców.

Certyfikat potwierdzi Twoje umiejętności oraz wyróżni Cię na rynku pracy. Daje przewagę nad innymi kandydatami ubiegającymi się o to samo badanie i buduje zaufanie przyszłych pracodawców.

OFERTY PRACY

Skontaktuj się z nami