Weryfino poszukuje Tajemniczych Klientów do realizacji zdalnych badań jakości obsługi klienta w sklepach internetowych. Badanie polega na wcieleniu się w rolę realnego klienta, który kontaktuje się z obsługą poprzez chat oraz e-mail, zadając pytania zgodnie z przygotowanym scenariuszem. Celem jest sprawdzenie jakości komunikacji, czasu reakcji, stylu wypowiedzi oraz zgodności odpowiedzi z obowiązującymi standardami.