Badanie Mystery Shopper: wielokanałowy test obsługi klienta online

Tajemniczy Klient – wielokanałowy test obsługi klienta online

Badanie polega na sprawdzeniu jakości obsługi klienta w kilku kanałach kontaktu (chat, telefon, formularz). Celem jest porównanie sposobu komunikacji i spójności udzielanych informacji.

To projekt dla osób dokładnych, które potrafią porównywać i wyciągać wnioski.

Wymagania

  • dobra organizacja pracy
  • dokładność
  • umiejętność logicznego opisu
  • terminowość

Obowiązki

  • kontakt z obsługą klienta różnymi kanałami
  • realizacja scenariusza badania
  • porównanie jakości odpowiedzi
  • przygotowanie raportu

Oferujemy

  • wynagrodzenie: 220–250 zł brutto
  • projekty o podwyższonym standardzie
  • stałą współpracę przy większych zleceniach